石榴云/新疆日报记者 郭倩 通讯员 闫兆霞

10月27日，和田市古江巴格街道乐居社区于阗古巷，路面改造项目施工现场机器轰鸣。小巷院内，居民和“小巷管家”围坐在小板凳上，你一言、我一语，商议道路铺设、管网改造、绿化等问题。一场接地气的小板凳议事会正在举行。

乐居社区有8个巷道，由居民推选出8名“小巷管家”，他们熟悉医保、养老、低保、入学、就业等各类惠民政策，常在楼栋院落里和居民围坐在一起，面对面交流。

居民图尔荪阿依·库尔班江家的院落地势低洼。以前每逢下大雨，雨水常倒灌进院，家具甚至被泡。这件事，困扰了她很多年。

“这次改造，给我们新建了下水管网，加高了院子地面，雨水再也流不进来了。”图尔荪阿依说，现在有困难，不用跑街道、社区办公室。和“小巷管家”在巷道、院子里坐下来聊一聊，事情很快就能解决。

常坐小板凳，摸得准实情，解决更有力。为破解基层走访“发现问题不等于解决问题”、多项工作机制衔接不畅的治理堵点，和田市立足新时代“枫桥经验”，推行“小板凳工作法”，探索形成“摸、记、判、联、办、评”六字诀闭环工作链条，把议事阵地从办公室搬到院落、市场、工地，从等群众上门变为主动下沉入户。

于阗古巷改造中，居民反映巷道道路不平、缺少路灯、上下水不畅、停车难等问题，通过“小板凳工作法”，社区党支部汇总上报，推动改造项目顺利落地，小巷面貌焕然一新。

“我们坚持动态掌握每家每户情况，对诉求分类建账。”乐居社区党支部书记伊斯马伊力·图尔贡说，现在居民对社区工作认可度很高，不少居民主动参与巷道改造。

诉求收集上来，只是第一步。街道依托社区党组织定时集中研判机制，对收集来的各类民情诉求集中过筛，明确承办主体、办结时限，确保件件有人接、件件有办结期限。

今年年初，为兼顾城市经营秩序和群众消费需求，和田市将体育场早市整体搬迁到迎宾路南苑小区西侧，打造南华市场。驻点工作人员随即把“小板凳”摆到摊位旁，就地化解纠纷。

“商户产生纠纷，我们第一时间现场调解。调解不了的，再上报街道统筹处理。”古江巴格街道工作人员布威阿伊谢·米吉提介绍，“市场运营以来，我们坚持运用‘小板凳工作法’，矛盾纠纷办结率达到100%，解决困难诉求71条，切实维护好商户和消费者双方权益。”

南华市场商户王树丽说：“工作人员常来摊位了解经营上的难处，有矛盾很快就给我们解决了，心里踏实。”

兴民社区居民买合皮热提·买提吐尔地今年已70岁，出门办事不便。社区工作人员上门帮她缴纳了医疗保险。“遇到难事，他们都会来帮忙。”买合皮热提说。

如今，古江巴格街道将“小板凳工作法”延伸到七大场景：于阗古巷老旧巷道改造现场听民意、侨务工作站接待谈心、南华市场调解商户纠纷、拆迁一线沟通疏导、数字服务点位手把手教学、就业服务现场对接岗位、大宣讲阵地开展“板凳微宣讲”。街道工作人员的工作对象在哪里，“小板凳”就摆到哪里，走访摸排触角延伸到城市治理各个角落。

“我们将持续践行新时代‘枫桥经验’，紧盯群众急难愁盼，民情在一线掌握，矛盾在一线化解，实事在一线落地，不断提升各族群众的获得感、幸福感、安全感。”古江巴格街道党工委副书记张子洲说。