近年来，伊宁市紧扣新时代志愿服务工作部署，常态化在景区开展“燃情志愿·闪耀花城”文旅志愿服务项目，全力擦亮城市文明底色，助力全域文旅高质量发展。

坚持党建引领、系统谋划，搭建多方联动、协同发力的文旅志愿服务体系。伊宁市创新构建“联合会统筹、专业化社会组织落地、全社会广泛参与”的工作模式，由市社会工作和志愿服务联合会牵头抓总，伊宁市四季暖阳爱心志愿者服务中心具体承接项目落地。同时，打破行业壁垒，面向全市广泛招募志愿力量。截至目前，累计招募志愿者450人次，为景区常态化志愿服务筑牢坚实队伍根基，保障各项服务工作规范有序、长效开展。

针对景区客流不均、志愿服务供需错配等问题，伊宁市创新服务模式、精准对接需求，推行柔性值守、科学排班工作机制。结合志愿者业余时间、周末及节假日空档，实行错峰上岗、梯次补位，精准补齐旅游高峰期景区服务缺口，全方位提升景区服务品质，让暖心服务陪伴游客全程游览。

下一步，伊宁市将持续深耕“燃情志愿·闪耀花城”特色服务品牌，不断壮大志愿队伍、优化服务机制、丰富服务载体、提升服务专业化水平，推动志愿服务与文旅产业深度融合，促进文旅志愿服务提质增效，以常态化文明志愿力量激活文旅发展新动能，全力擦亮花城文明志愿服务城市名片。

（肖莉）