石榴云/新疆日报记者 胡大敏

“冬天屋里温度总上不去”“小区单元门口的垃圾有时清理不及时”……近日，乌鲁木齐经济技术开发区（头屯河区）西湖街道红沙滩路社区党群服务中心会议室，一场由社区负责人、小区物业代表与居民代表面对面召开的民情畅谈会如期举行。

畅谈会一开始，西雅·美图小镇小区居民刘芳率先打开话匣子：“我们小区冬季积雪清理不及时，每次下雪后出门都小心翼翼，希望物业公司能加快清雪进度。”

对此，新疆嘉禾物业服务有限公司西雅·美图小镇项目经理刘萍坦言，因雪量偏大，加之物业人手紧张，导致清雪工作有所滞后，“我们虚心接纳这个问题，后续会第一时间调配人力物力，加快清雪速度，做到雪停人动、雪清路通。”

“冬季降雪天气多，老人和孩子出行安全是重中之重。”主持畅谈会的红沙滩路社区党委书记陈剑当即补充说，社区会全程跟进清雪工作，督促物业公司落实好清雪责任，全力保障小区道路畅通、居民出行安全。

“大家有任何问题和诉求，都可以大胆说、放心提。”陈剑话音刚落，西城阳光小区居民叶尔兰·那比由那举手发言：“我们小区好几盏路灯都坏了，希望物业公司尽快排查维修。”

“请大家放心，会后我们立即组织工作人员全面排查故障，3日内一定让故障路灯全部亮起来。”乌鲁木齐新华联物业服务有限公司西城阳光项目工作人员祁海涛当场表态。

畅谈会上，居民诉求接连抛出：小区部分路段坑洼不平影响通行、公共区域卫生清扫频次不足、个别保安人员服务态度有待改善……

历时3个小时的畅谈会，居民代表踊跃发言，共收集到各类民生诉求20条，每一条都被社区参会工作人员认真记录。

“举办民情畅谈会，就是搭建一个‘面对面听民意、心贴心解民忧’的沟通平台，认真倾听居民的意见建议，梳理汇总各类诉求，这份诉求清单，就是我们开展民生工作的‘责任清单’。”陈剑表示，会后社区将对收集到的诉求逐一梳理，制定详细台账，协调相关单位、督促各物业服务企业逐项推进，坚决做到事事有回应、件件有着落。

陈剑说，下一步，红沙滩路社区将建立民情畅谈会常态化机制，持续畅通民意表达渠道，让居民的诉求得到解决，携手辖区居民共建宜居宜业的美丽家园。