石榴云/新疆日报记者 宋卫国

10月30日清晨，霍城县芦草沟镇四宫村的原野上薄雾轻笼，村干部樊英杰轻轻推开隅里民宿的院门，开始一天的例行检查。“水电正常、设备完好，无异常……”他低声确认。

四宫村被称作晃晃村。在这个以旅游业为支撑的村庄，不少外来游客变成了村里的创客，全村68家民宿中，非本地经营者有46家。来自湖南的田群英坦言：“我们就像‘候鸟’，旺季在这里经营，淡季就回老家。所以，返乡期间的民宿管理，是最让我们担心的。”

2020年冬天，晃晃村有一家民宿水管冻裂、一家民宿被水淹了。这件事给了四宫村党支部一个警示，做好“候鸟”经营者的大管家，是关系全村民宿产业发展的关键。

2021年3月，村党支部书记潘林在党员大会上动员：“民宿既是投资者的心血，也是漂泊在外的他们的‘第二个家’。咱们不能让大家的努力白费，更不能让民宿空置问题制约乡村旅游的发展。”于是，一支由村党组织牵头，汇聚村干部、网格员、党员及驻村干部等多方力量的“候鸟管家”服务队应运而生。

针对“候鸟”经营者，服务队创建了“三张清单”工作法，进行全方位托管服务。需求清单是经营者随时提交服务需求；任务清单将每项任务精准分配给具备相应专长的服务队队员；反馈清单则用于全程跟踪，确保服务过程透明可控。此外，队员们还系统整理并编制了《民宿托管手册》，详细记录了民宿水电总阀位置、特殊设备操作说明、基础设施维修指南以及经营者个性化需求等信息。

进入10月，民宿经营者开始陆续返家，“候鸟管家”上岗了。离店交接、日常巡查、反馈情况……他们认真检查每一家民宿，检查完毕后还不忘向民宿经营者及时反馈：“民宿供暖正常，请您放心！”这些简单的反馈信息，跨越山海，筑起了一座座暖心桥。

据统计，“候鸟管家”运行以来，已累计开展安全巡查5000余次，处置各类隐患79起，解决经营者急难问题160余件，贴心周到的服务也吸引着越来越多的投资者。

霍城县相关负责人表示：“将面向全县推广‘候鸟管家’这一做法，并计划引入智慧管理平台，进一步提升服务精准度。”