石榴云/新疆日报记者冉虎报道：14日，中华联合财产保险股份有限公司新疆分公司在乌鲁木齐市米东区支公司举行“枫桥为民调解中心”暨“消费者权益保护示范网点”揭牌仪式。这是新疆保险行业首次引入“枫桥经验”化解保险纠纷，标志着新疆保险业“矛盾化解+权益守护”民生工程迈入新阶段。

中华财险新疆分公司党委委员、副总经理鲁建刚介绍，该中心以“纠纷就地化解、服务高效便民”为宗旨，通过设立由公司相关部门、法律顾问、保险专家组成的专业调解团队，开通24小时保险纠纷受理通道，搭建由保险公司、保险行业、司法部门、社区多元参与的“线上+线下”联动平台，为保险消费者提供一站式保险纠纷化解服务新模式，切实维护保险消费者合法权益。

据了解，当天同步揭牌的“消费者权益保护示范网点”将通过开展“保险知识大讲堂”、开放“金融科普互动区”等多种形式，为金融消费者提供全面的金融消保知识，提升金融消费者金融素养。同时，网点内还设立了金融服务监督台，公示中华财险全流程服务标准，让保险服务更加透明；邀请了金融客户担任“服务体验官”，监督公司保险服务。

新疆保险行业协会秘书长周凌表示，“枫桥为民调解中心”“消费者权益保护示范网点”的设立将保险服务深度融入社会治理，为保险行业纠纷化解提供了可复制的“新疆方案”。新疆保险行业将会加深合作，共同探索实践更多元的纠纷化解新模式。