石榴云/新疆日报记者 范琼燕 实习生 刘旦

10月29日8时，邮车到达中国邮政乌鲁木齐市分公司五星北路揽投部，快递员们有序卸下快递、进行分拣、准备派送……今年，多家电商平台10月上旬即开始进入“双11”节奏，带动首个高峰期提前到来，这也拉长了“双11”邮政快递业务高峰的战线。

“我负责6个小区的投递工作，以往每天的投递量在180件左右，现在每天投递量达300件。”五星北路揽投部投递员伊力亚尔·阿布来提说。

当日，新疆邮政管理局召开会议部署快递业务旺季服务保障工作。预计快递业务旺季将持续到2025年春节（1月29日）前结束。其中，“双11”“双12”以及2025年元旦和春节前的电商集中促销活动将带动业务量、投递量较快增长。

中国邮政集团有限公司预测，“双11”期间业务量将在现有规模上出现较大增幅。而今年“双11”较往年提前2天至12天，活动期达26天至34天，是有史以来持续时间最长的“双11”。

为应对史上最长“双11”，乌鲁木齐邮区中心提前部署，全面启动“双11”旺季生产模式，中心分拣矩阵延长线的5个装卸垛口已完成设备安装和试运行，两套小件分拣机也完成检修与承压运行测试，为旺季同时稳定运行提供有力支撑。乌鲁木齐邮区中心生产管控部经理田军表示，将迎难而上、做足准备，打赢“双11”攻坚战，为用户提供优质的用邮服务。

“高峰时段变多了，一定程度上缓解了网点快递量陡增带来的风险和压力。但最高峰仍会带来不少考验。”中国邮政乌鲁木齐市分公司运营管理部经理杨铃介绍，预计今年“双11”快递会出现3个高峰期，分别是10月31日至11月6日、11月7日至11月10日、11月11日至11月20日，这三个阶段的快递业务量分别占比25%、20%、55%。公司已提前安排人员、科学调配车辆、加强智能分拣，确保寄递体系高效运转。

五星北路揽投部负责人马智刚介绍，该揽投部为应对快递高峰期，增加了夜投服务，每天22时完成投递。

“双11”高峰期，新疆顺丰速运有限公司持续增开线路保障高峰期发货。同时升级直发模式，启用新场地助力热卖产品快速送达国内外消费者。

在生鲜水果热销高峰期，顺丰通过科学创新的前置模式和全货机、冷链车直发等多种运输方式，持续保障快递的安全与时效。针对新疆牛羊肉、苹果和香梨等时令生鲜的寄递热门产品，顺丰在核心产区设立临时揽收点，实现“乡、镇、村”全覆盖。在运力方面，顺丰采用“全货机直发+优质散航资源”结合的方式，并开通面向全国市场寄递流向和专项寄递线路，乌鲁木齐始发实现全国154个城市次日达，保障快递时效，准确的投递服务，不断提高客户满意度。

同时，新疆顺丰加强对快递小哥的关心和关爱，采取分类别、细聆听、勤宣导、多沟通的方式，多方面保障一线员工在高峰期的需求，通过开展员工座谈会、充分储备防寒物资和药品等，做好关怀慰问、后勤保障措施和异常事件的应对措施，为员工创造良好的团队氛围，让员工感受到重视和关爱。

喀什地区作为新疆邮路最远的地区，喀什邮政管理局已印发《2024年喀什地区快递业务旺季服务保障工作方案》，要求全力以赴迎旺季，保畅通、保安全、保平稳，努力打造畅通旺季、安全旺季、暖心旺季。