石榴云/新疆日报记者 张小宓

早晨，吐鲁番火焰山景区的游客们跟在“巡山小妖”身后，一路巡到火焰山脚下；中午，哈巴河县彩虹布拉克景区里，“文秀”“巴太”和游客们在“巴太树”下相约去参加周末舞会；夜幕降临，约特干故城景区里，身着古装的“商贩”走入人群，热情地给游客递核桃，“不买没关系，尝一尝。”从白天到夜晚，从北疆到南疆，景区NPC（非玩家角色）营造出特定氛围，为游客带来沉浸式体验。

近两年，国内越来越多的景区景点，凭借景区NPC这个“流量密码”，从线上火到线下。疆内景区景点也纷纷打开思路，积极创新，结合景区和所在地的文化，通过景区NPC，以创意趣味的形式，呈现历史文化、非遗、歌舞、服饰，为游客带来全新的文旅体验。

“景区NPC这个文旅创新，为景区带来新的发展机遇，让游客有了新的旅游体验，无需太大成本，用心打造就有机会带来人流量和关注度。新疆有很多知名的历史故事和人物形象，大家可以充分挖掘新疆本土文化内涵，夯实新疆文旅IP，打造出一批知名景区NPC。”暨南大学博士生导师、中国新产业经济研究院院长董观志说。

各显身手

游客体验感大幅提升

景区NPC（non-player character）在文旅领域通常可以理解为文化旅游中的引导者、讲解员或体验活动的参与者，他们通过角色扮演、故事叙述等方式，和游客互动，提升游客的旅游体验感。

戴头套、穿盔甲、敲着锣……2019年火焰山景区推出“巡山小妖”组合以来，一直深受游客喜爱。游客的认可给了景区NPC买买提·帕尔哈提自信，刚开始还有点放不开，现在遇到游客，他会主动走过去递上银光闪闪的塑料刀模型，摆好夸张的POSE合影，或者邀请对方：“走，一起抓唐僧去，抓住大王有赏。”景区综合办公室主任翁泽民说：“今年我们增加了唐僧师徒和‘巡山小妖’，一起在景区和游客互动，为游客打造西游氛围。”

《我的阿勒泰》火爆全网，哈巴河县在取景地彩虹布拉克景区精心组织了别开生面的沉浸式互动表演活动。今年，7名演员担任景区NPC，为游客们生动介绍“张凤侠小卖部”里的特色“砰砰酒”，以及“好得很拉条子”饭馆中正宗的过油肉拌面。他们还带领游客欢快地跳起黑走马，尽情展示非遗项目沃尔铁克。哈巴河县文化体育广播电视和旅游局党组书记、副局长杨志琴说：“景区NPC文秀、巴太等人，能够引领游客重拾往昔记忆，迅速将游客带入电视剧中的场景。”这一活动不仅能吸引更多游客关注并参与其中，还能让游客快速了解当地丰富的非遗、歌舞和饮食文化。

“游客们评价乌镇‘全员NPC’，商业气息弱，生活和文化气息浓，也是我们打造的方向。”布尔津县文化体育广播电视和旅游局局长武雷说。布尔津县禾木村、哈纳斯村，几乎家家户户都以不同形式参与到旅游中，开办民宿和家访点、经营餐厅、加入马队……“很多民宿里，村民一家仍然在原来的屋子生活，唱图瓦民歌，做图瓦奶酒，游客可以通过衣食住行，近距离接触到非遗，感受当地的民俗文化。”武雷说。

新疆大学旅游学院党委副书记、副教授白洋说，近年来新疆文旅产业得到了国家和地方政府的高度重视和支持，间接促进了文旅NPC等新兴业态的发展。同时，文旅部门着力提升文旅从业人员的专业素质和服务水平，为文旅NPC的培养和发展提供了良好环境。

“特别是在一些具有鲜明地方特色和文化底蕴的景区，文旅NPC通过角色扮演、故事讲述等方式，让游客深入了解当地的历史文化、风土人情，增强了游客的旅游体验感和满意度。”白洋说。

流量渐显

持续火爆需长远规划

随着新疆旅游业的快速发展，游客对旅游体验的需求日益多样化、个性化。文旅NPC作为提升旅游体验的重要手段之一，其市场需求也随之增长。新疆景区NPC们，通过精心演绎文旅故事，和游客精彩互动，已经渐渐拥有了流量。

新疆果旅文化旅游有限公司副总经理阳帆说：“约特干故城130多名演员的工作职责之一就是担任景区NPC。”在演出之余，他们也会身着古装穿梭在故城各个角落，贩卖商品、跳舞、逛街……景区现在有5家服饰旅拍馆，越来越多的游客租民族服饰、古装游览，融入到NPC互动场景中。

在约特干故城，“阿凡提”的扮演者会带着游客一起跳舞互动，也有游客会专程来找他，和铁匠铺的“打铁兄弟”一起“打铁”。不少游客拍摄并发布他们的视频，已经有了一定热度。

在火焰山景区，越来越多的游客会参与到“巡山”活动中，每场半小时的巡山活动在夏季增加到每天6到8场，NPC演员们时常会在短视频平台刷到自己。

“与西安大唐不夜城的‘不倒翁小姐姐’、开封万岁山景区的‘王婆’相比，我们的NPC感召力还是不足。”阳帆说。

中国旅游协会副会长、山东大学旅游产业研究院院长王德刚举例分析说，NPC成为景区引流密码，离不开网络话题，线上火爆出圈，线下才能引流，带来客流量。“景区在打造NPC时，就要长远规划，形成话题，持续不断从多角度去展现有独特文化魅力的NPC，并高频次将相关内容发布至网络，还要引导游客与NPC多多互动，并出台相关鼓励政策，吸引游客发布相关内容，这样才能推高NPC在线上的人气。”他说。

新疆景区资源丰富，景区NPC能很好地激发一些传统景区的旅游潜力，用氛围体验感、互动参与性来吸引游客，为景区带来新活力。

中国文化管理协会文化旅游专业委员会副会长孙小荣说：“单一的赏风景游览模式已经不能满足游客沉浸式深度体验的需求。游客需要个性化体验感，景区已成为一个让游客换身份放松体验的大舞台，景区NPC起到了很好的桥梁作用。”

文旅融合

NPC形似更要神似

近年来，新疆景区景点硬件设施提升明显，有条件的景区可以通过打造景区NPC等方式，提升软服务。新疆原生态自然风景就很有吸引力，丰富景区业态，让游客看到自然风景的同时，了解当地民俗风情。

阳帆说：“今后我们会更注重深度挖掘历史文化资源，打造独特的故事场景、情节和对话，让游客能通过张骞、班超、玄奘等景区NPC，在轻松游览中了解古于阗的历史。”

董观志认为，景区NPC需要具有较强的个人综合能力，擅长调动游客情绪，这都需要一定的应变能力和控场能力。景区NPC不能生搬硬套国内其他城市，要结合景区所在地来打造，同时更要提升演员本身内涵，打造鲜活、有个性的NPC。

白洋说：“新疆文旅NPC作为提升旅游体验的重要手段之一，具有广阔的发展前景和潜力。要实现其持续健康发展，还需要在人才培养、培训体系、市场认知度以及政策支持等方面不断努力和完善。”要加大对文旅NPC专业人才的培养力度，建立健全培训体系，同时，积极引进国内外优秀人才，为新疆景区发展注入新活力。积极探索适合新疆的培训模式和内容，注重实践操作和案例分析，通过多种方式提升新疆景区NPC的市场认知度和影响力。此外，在日常实践探索中，可以不断创新形式和内容，例如利用VR、AR等现代科技手段增强表现力和互动性。

孙小荣认为，景区NPC给文旅发展带来新机遇和新挑战。“互动性的活动，必须有游客参与创作，根据游客的体验感、审美来优化场景设计角色，要不断调整，不能一成不变。”

新疆旅游协会副会长、秘书长张晓宇说：“充分利用新疆文化符号、历史故事，结合各景区特色打造景区NPC的同时，可以形成文旅产业链，不断学习创新，比如围绕人物设计系列文创产品，推出相关二次消费活动。”