石榴云/新疆日报记者 任江

“观演专用通道大大节省了办理通行证的时间，我们可以根据自己的时间购票，整个旅行计划也不受影响。”8月19日，在中哈霍尔果斯国际边境合作中心，来自威海的游客姚瑞对专门为观看《丝路乐舞》观众设置的绿色通道赞不绝口。

沉浸式歌舞剧《丝路乐舞》由连云港援疆工作组指导，新疆文旅国际旅游有限公司、霍尔果斯市文化体育广播电视和旅游局、霍尔果斯国际文化旅游发展集团有限公司共同打造，每天演出两场，每场可容纳200多名观众。

该剧于今年6月试演，7月正式演出。随着观众的不断增多及旅游旺季游客的增加，问题也逐渐出现。《丝路乐舞》的演出地点是在中哈霍尔果斯国际边境合作中心中国文化馆内，进入七八月，国际边境合作中心高峰期日接待游客超过1万人次，办理通行证的游客数量激增。观演观众和大批游客一起排队办证，因排队时间过长，赶不上演出时间，不少观众不得不退票，也因此引发了一些抱怨。

“我们了解到这一情况后，立刻与相关部门一起商讨解决办法。”霍尔果斯市文化体育广播电视和旅游局党组书记、局长马欢欢介绍，该局决定特事特办，从8月13日起，为《丝路乐舞》观演观众设置专门通道。观众在人工售票窗口或通过小程序线上购票后，从入园口的“《丝路乐舞》专门通道”快速入场，大大减少了排队时间。

“这是真正的绿色通道。”新疆文旅国际旅游有限公司董事长任彦斌表示，专用通道开通前，因为办证时间较难预测，时常有观众错过演出时间，《丝路乐舞》演出的上座率一直不太理想。该通道开通一周以来，上座率直线上升。“这个绿色通道大大增加了游客观演的灵活性和便利性，实实在在服务游客、服务企业。”任彦斌说。

近年来，霍尔果斯市以打造丝绸之路经济带跨境旅游合作区、国际级文化旅游目的地为目标，大力培育边境文化体验、免税购物、商贸会展、康养医疗等特色品牌，高速推进旅游业蓬勃发展。

“我们全力营造良好的营商环境，对文旅企业实行了一系列提升服务的举措，如在审批上实行一次办结、容缺办理等，对企业在经营中遇到的困难，想方设法为企业排忧解难。”马欢欢说。

此外，霍尔果斯市还不断强化以游客为中心的服务理念，压实各方责任，优化管理措施，提升游客满意度，持续擦亮中哈国际文化旅游区“金字招牌”。今年1月—7月，该市接待游客579.05万人次，同比增长12.26%；实现旅游收入43.52亿元，同比增长13.75%。