12315一线通到全疆 306个市场监管所
时间:2019-03-18 | 来源:亚心网 | 作者:于江艳

  亚心网讯(记者于江艳报道)“五线合一”后,实行省级集中受理模式,12315受理的投诉举报咨询信息将逐级分流转办到全疆各市场监管所。

  3月15日,记者从自治区市场监督管理局12315指挥中心了解到,从3月12日19时30分起,新疆原质监、食品药品、物价、知识产权等5条投诉举报热线电话正式并线,实现市场监管系统投诉举报12315“一号通”。由12315这一条热线受理的投诉举报咨询信息,将延伸到全疆14个地州市8个兵团分局、106个县级市场监管局、306个市场监管所。

  考虑到药品的特殊性,整合过渡期,12331的热线同12315热线“并轨”运行,涉及的药品问题由12331分流转办。

  记者了解到,2018年,12315共受理投诉举报咨询信息28.14万件,回访率70%以上,消费者满意率达83%。

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